Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Şirketimiz, web sitesi üzerinden verilen siparişlerin güvenli, eksiksiz ve makul süreler içerisinde müşterilere ulaştırılmasını amaçlamaktadır. Kargo ve teslimat süreçleri, işbu Kargo Politikası ile belirlenen esaslar çerçevesinde yürütülmektedir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo (nakliye) bedelleri; teslimat adresi, sipariş edilen ürünlerin niteliği, miktarı ve ilgili lojistik koşullar dikkate alınarak hesaplanmaktadır. Uygulanacak kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce müşterinin açık ve anlaşılır şekilde bilgisine sunulur. Müşterinin onayı olmaksızın herhangi bir kargo bedeli tahsil edilmez.

3. Siparişlerin Hazırlanması ve Gönderimi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını müteakip en kısa sürede işleme alınır. Ürünlerin stok durumuna ve tedarik sürecine bağlı olarak, siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, mevzuata uygun olarak müşteriye bildirilir.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süresi; müşterinin bulunduğu konum, kargo firmasının operasyonel süreçleri ve mücbir sebepler gibi Şirketin kontrolü dışında gelişen durumlara bağlı olarak farklılık gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz; ancak müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılır.

5. Teslimat Anı ve Sorumluluk

Siparişin, müşterinin belirttiği adrese teslim edilmesiyle birlikte teslimat süreci tamamlanmış sayılır. Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hasarlı veya eksik teslim alındığı tespit edilen siparişler için, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve gecikmeksizin Şirketimize bildirim yapılması gerekmektedir.

6. Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi, gümrük işlemleri ve ilgili ülke mevzuatına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri, harçlar ve benzeri ek masraflar müşteriye ait olup, bu hususlarda Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, grev, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle kargo ve teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanması halinde, Şirketimiz sorumluluk kabul etmemekte olup, müşteriler bu hususta bilgilendirilir.

8. Değişiklik Hakkı

Şirketimiz, işbu Kargo Politikası’nda yer alan hükümleri, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.